ケアマネジャーとは？何をしてくれる人か・探し方を解説

ぎゅうた

「介護のことは”ケアマネジャーに相談”ってよく聞くけど…。そもそもケアマネさんって、何をしてくれる人なの？」

みる

「ひとことで言うと、介護の”司令塔”です。利用者とサービス事業者の間に立って、ケアプランを作り、調整してくれる頼れる存在。しかも相談やプラン作成は無料なんですよ」

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護保険サービスを使うときに、利用者と各サービスの間をつなぐ調整役です。「何から始めればいいか分からない」という介護のスタートで、いちばん頼りになる存在です。

この記事では、1級FP技能士の視点で「ケアマネジャーは何をしてくれるのか」「どう探すのか」「費用や変更」を、初心者向けにやさしく解説します。

この記事の結論

ケアマネジャーは、ケアプラン（介護サービス計画）を作り、利用者とサービス事業者の間を調整してくれる介護の司令塔です。ケアプランの作成や相談に自己負担はなく、無料で利用できます。探すときは、地域包括支援センター・市町村の窓口・居宅介護支援事業所が入口になります。相性が合わないときは変更も可能です。まずは地域包括支援センターに相談するところから始めましょう。

ケアマネジャーとは？何をしてくれる人？

ケアマネジャーは、利用者や家族の希望・状態に合わせてケアプラン（介護サービス計画）を作り、デイサービスや訪問介護などの各サービス事業者との連絡・調整を行います。いわば、利用者と事業者、市町村の間に立つ「橋渡し役」です。

ケアマネジャーが利用者・サービス事業者・市町村の間をつなぐ橋渡し役であることを示した図解

スクロールできます

ケアマネジャーに頼めること	内容
ケアプランの作成	希望や状態に合わせてサービスの組み合わせを計画
サービスの連絡・調整	デイ・訪問・福祉用具などの事業者と手配・調整
要介護認定の申請代行	本人に代わって認定の申請手続きを代行
モニタリング（定期訪問）	定期的に訪問し、プランの見直しや困りごとに対応
相談対応	介護の不安や困りごと全般の相談窓口になる

ケアマネジャーに頼めること
（利用者から見た主な役割）

上の図・表のポイント

ケアマネジャーは「プランを作る人」であると同時に、「困ったときにまず相談できる人」です。介護保険サービスは種類が多く、自分だけで最適な組み合わせを選ぶのは大変。その調整を丸ごと任せられるのが、いちばんの心強さです。実際にどんなサービスを組み合わせられるかは、下の記事で一覧にしています。

ケアマネジャーはどう探す？費用はかかる？

ケアマネジャーを探す入口は、主に次の3つです。どこから入っても、必要な手続きや紹介につないでもらえます。

地域包括支援センター…介護の総合相談窓口。まずここが安心
市町村の介護保険担当窓口…認定申請とあわせて相談できる
居宅介護支援事業所…ケアマネジャーが所属する事業所に直接依頼

気になる費用ですが、ケアマネジャーへの相談やケアプランの作成に、利用者の自己負担はありません。これらの費用（居宅介護支援）は全額が介護保険から支払われるため、無料で利用できます。安心して頼りましょう。

▼ ケアマネジャーに依頼する前提になる「要介護認定」はこちら

ぎゅうた

「相談もプラン作成も無料なんだ！それなら気軽に頼れるね。まずは地域包括支援センターだ！」

ケアマネジャーは変更できる？選び方のポイント

長い付き合いになるケアマネジャーは、相性も大切です。もし「話しづらい」「対応に不安がある」と感じたら、ケアマネジャーは変更できます。我慢して続ける必要はありません。

変更したいときは、所属する居宅介護支援事業所に別の担当者をお願いするか、地域包括支援センターに相談して別の事業所を紹介してもらう方法があります。選ぶときは、話しやすさ、連絡の取りやすさ、こちらの希望をきちんと聞いてくれるか、といった点を見るとよいでしょう。

ケアマネジャーのよくある質問（FAQ）

ケアマネジャーへの費用（料金）はかかりますか？: かかりません。ケアプランの作成や相談などの居宅介護支援は、費用の全額が介護保険から支払われるため、利用者の自己負担はゼロです。安心して相談・依頼できます。
ケアマネジャーが合わないときは変更できますか？: 変更できます。所属する居宅介護支援事業所に別の担当者を相談するか、地域包括支援センターに相談して別の事業所を紹介してもらえます。相性は大切なので、無理に続ける必要はありません。
ケアマネジャーには何を相談していいですか？: 介護に関する困りごとは、幅広く相談して大丈夫です。サービスの組み合わせや費用の不安、家族の負担、施設の検討など、まず何でも話してみましょう。ケアマネジャーが必要な専門機関につないでくれることもあります。